Πάροχοι ρεύματος: Οι ψηφιακές υπηρεσίες που αλλάζουν την εξυπηρέτηση στην αγορά
Σε κεντρικό πεδίο ανταγωνισμού για τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου έχει περάσει η ψηφιοποίηση υπηρεσιών και εξυπηρέτησης, με τους καταναλωτές να αναμένουν όλο και μεγαλύτερο εύρος λύσεων και προϊόντων να διατίθενται ηλεκτρονικά. Αν παλαιότερα σχεδόν κάθε διαδικασία, όπως π.χ. η έκδοση ενός αντιγράφου λογαριασμού ή η αλλαγή στοιχείων, απαιτούσε τηλεφωνική επικοινωνία ή επίσκεψη σε κατάστημα, σήμερα οι περισσότερες υπηρεσίες βρίσκονται πλέον στην οθόνη του κινητού ή του υπολογιστή. Οι εφαρμογές, οι ηλεκτρονικές πλατφόρμες εξυπηρέτησης, οι ψηφιακοί βοηθοί με Τεχνητή Νοημοσύνη και οι υπηρεσίες online συμβολαίων δεν λειτουργούν μόνο ως εργαλεία ευκολίας, αλλά διαμορφώνουν μια διαφορετική εμπειρία για τον πελάτη. Στόχος είναι ο καταναλωτής να μπορεί να ολοκληρώνει σχεδόν σειρά διαδικασιών χωρίς αναμονή και χωρίς φυσική παρουσία, αλλά και στις περιπτώσεις που αυτό δεν είναι εφικτό να παρέχεται ένα ενιαίο costumer journey ανάμεσα στα κανάλια εξυπηρέτησης, ψηφιακά και μη.…
Αυτό είναι μια σύνοψη. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο στην αρχική πηγή.
Διαβάστε στο Powergame
Σχετικές ειδήσεις
Συνεργάτες Σαμαρά: Γιατί ο κ. Μαρινάκης συσχετίζει την παρακολούθηση του πρώην πρωθυπουργού με τη ΝΔ και τις εκλογές του 2023;
«Γιατί ο κ. Μαρινάκης συσχετίζει την παρακολούθηση του κ. Σαμαρά με τη Νέα Δημοκρατία και τις εκλογές του 2023;» διερωτώνται συνεργάτες του πρώην πρωθυπουργού, σχολιάζοντας τις αναφορές του κυβερνητικού εκπροσώπου… Συνεργάτες Σαμαρά: Γιατί ο κ. Μαρινάκης συσχετίζει την παρακολούθηση του πρώην πρωθυπουργού με τη ΝΔ και τις εκλογές του 2023; - Η ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ
Η ναυτιλία μπαίνει δυναμικά στην καρδιά του AI boom
Η έκρηξη της τεχνητής νοημοσύνης αλλάζει πλέον όχι μόνο τον τεχνολογικό κλάδο, αλλά και τη ναυτιλία. Η ραγδαία αύξηση της ζήτησης για υπολογιστική ισχύ, cloud υπηρεσίες, AI μοντέλα και αποθήκευση… Η ναυτιλία μπαίνει δυναμικά στην καρδιά του AI boom - Η ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ
Α. Νέστορα: Μεταφέρθηκε στην κλινική πλαστικής του Παπανικολάου, αποφασίζουν οι γιατροί για το εξιτήριο
Στην κλινική πλαστικής του νοσοκομείου Παπανικολάου Θεσσαλονίκης μεταφέρθηκε η πολιτεύτρια της Νέας Δημοκρατίας Αφροδίτη Νέστορα, μετά την εμπρηστική επίθεση που σημειώθηκε στο σπίτι της, όπου σκοτώθηκε η μητέρα της, Βάγια.… Α. Νέστορα: Μεταφέρθηκε στην κλινική πλαστικής του Παπανικολάου, αποφασίζουν οι γιατροί για το εξιτήριο - Η ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ