Alpha Bank: Ενισχύει τη συνεργασία με ElevenLabs στην ψηφιακή εξυπηρέτηση

Powergameπριν από 7 ώρες

Η Alpha Bank ανακοινώνει την επέκταση της συνεργασίας της με την ElevenLabs , παγκόσμιο ηγέτη στην τεχνολογία AI Voice, με στόχο την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη, καθώς θα προσφέρει μία υπηρεσία φωνής που θα ακούγεται φυσική και μία εξυπηρέτηση που δεν απαιτεί προσπάθεια από τον χρήστη. Αντί για πολυεπίπεδα μενού και διαδοχικές ερωτήσεις, ο πελάτης περιγράφει με φυσικό λόγο το αίτημά του και δρομολογείται άμεσα στον κατάλληλο σύμβουλο, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο μέχρι την εξυπηρέτησή του. Με την υλοποίηση αυτή, σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση, η Alpha Bank γίνεται η πρώτη τράπεζα στην Ελλάδα που αξιοποιεί σε ευρεία κλίμακα την τεχνολογία της ElevenLabs στην εξυπηρέτηση πελατών. Η κίνηση αυτή γίνεται στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής της Τράπεζας να αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη με τρόπο που διατηρεί και ενισχύει την ταυτότητα της τράπεζας, με την τεχνολογία να υπηρετεί μια ταχύτερη, πιο φυσική και πιο προσωπική υποστήριξη των πελατών της. Πιο αναλυτικά, οι δύο εταιρίες ανέπτυξαν από κοινού μια φωνή με αναγνωρίσιμη ταυτότητα, που καθιστά την εξυπηρέτηση πιο φυσική και οικεία, και λειτουργεί συμπληρωματικά προς τους εξειδικευμένους συμβούλους της Τράπεζας.…

Αυτό είναι μια σύνοψη. Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο στην αρχική πηγή.

Διαβάστε στο Powergame

Κοινοποίηση

Η εφαρμογή μας

AI Compass: Βρες το σωστό AI μέσα σε δευτερόλεπτα

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι παντού, αλλά είναι δύσκολο να ξέρεις ποιο εργαλείο ταιριάζει σε κάθε εργασία. Το AI Compass συγκρίνει 28+ μοντέλα για κείμενο, εικόνα, βίντεο, ήχο και κώδικα, με έτοιμα prompts και οδηγίες βήμα προς βήμα.

Κατέβασέ το στο App Store