
Robo-tipping: Οταν τα ρομπότ ζητούν tips – Ποιος παίρνει τελικά τα χρήματα;
Οι μηχανές αρχίζουν να απλώνουν το… ψηφιακό τους χέρι για φιλοδώρημα . Και ο τρόπος με τον οποίο θα αντιδράσουν οι καταναλωτές ενδέχεται να επηρεάσει σημαντικά το μέλλον του κλάδου των υπηρεσιών . Για όσους δεν ενδιαφέρονται για τα φρουτάκια και τα τραπέζια του καζίνο στο Venetian Hotel του Λας Βέγκας, υπάρχει μια διαφορετική ατραξιόν: το μπαρ The Tipsy Robot , όπου δύο ρομποτικοί βραχίονες παρασκευάζουν αυτόματα κοκτέιλ. Επιλέγοντας μια μαργαρίτα από την οθόνη, οι βραχίονες ζωντανεύουν, αναμειγνύουν τεκίλα, λάιμ και triple sec, κάνουν μερικές εντυπωσιακές περιστροφές και στο τέλος «υποκλίνονται» καθώς παραδίδουν το ποτό. Μια εικόνα που πριν από 20 χρόνια θα έμοιαζε φουτουριστική, αλλά σήμερα τείνει να γίνει σχεδόν συνηθισμένη. Το ποτό κοστίζει 17 δολάρια . Στον λογαριασμό, όμως, εμφανίζεται και μία πρόσθετη χρέωση: 10% ως «service fee» . Με άλλα λόγια, το ρομπότ φαίνεται να ζητεί φιλοδώρημα. Και δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Ρομποτικός barista στο Artly Coffee στη Νέα Υόρκη έχει επίσης εμφανίσει αίτημα για tip, ενώ στο αεροδρόμιο Newark Liberty ένα αυτόματο ταμείο πρότεινε φιλοδώρημα ακόμη και για την αγορά ενός μπουκαλιού νερού από κατάστημα χωρίς προσωπικό.…










